Términos y condiciones

Pinturerías Serrentino SRL a través de su Sitio Web www.serrentino.com (en adelante el “WebSite”), los términos y condiciones generales referidos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario, registrado o no (denominado en adelante “Usuario”) y el propietario del Sitio Web, que es PINTURERIAS SERRENTINO SRL con C.U.I.T. N° 30-70749144-9 con domicilio en Avenida Almirante Brown 3298, Temperley, Buenos Aires República Argentina (en adelante "la Empresa"). El Usuario que accede a Website está obligado a conocer, aceptar y se compromete a respetar los Términos y Condiciones Generales. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, entre los Usuarios y La empresa quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.

IMPORTANTE: Antes de cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Pinturerías Serrentino SRL

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES El solo uso del WebSite implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario de todos los Términos y Condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años, son plenamente responsables por el uso del WebSite por parte de éstos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Website se entiende a todas aquellas personas que utilicen el Website, estén o no registrados en el mismo.

2. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Pinturerías Serrentino SRL se reserva el derecho de realizar cambios en el WebSite , en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondiesen, en cualquier momento, y con la simple modificación del presente, comunicándolo a través de publicación en el WebSite. Asimismo, Pinturerías Serrentino SRL se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso al Usuario ,en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar consentimiento del Usuario. En caso de no aceptar algún cambio o modificación en las Condiciones de Uso, deberá cesar inmediatamente en la utilización del WebSite y/o los Servicios.

3. REGISTRACIÓN. Los Usuarios pueden navegar libremente por el WebSite. Se sugiere estar registrados para realizar la compra, pero también se la podrá realizar como invitado sin estar registrado. Toda la información suministrada por el Usuario deberá ser verdadera, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario verificar que sus datos sean correctamente ingresados en el WebSite. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Sitio. Pinturerías Serrentino SRL podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos registrados por éste. Pinturerías Serrentino SRL no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Así como Pinturerías Serrentino SRL se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, el Usuario es responsable del cuidado de la confidencialidad de su cuenta y contraseña. En función de lo especificado en el presente, el Usuario es responsable de todo lo que se registra en su cuenta.

4. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. Pinturerías Serrentino SRL. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, Pinturerías Serrentino SRL no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Website, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Pinturerías Serrentino SRL. Pinturerías Serrentino SRL no garantiza que el Website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Pinturerías Serrentino SRL no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable Pinturerías Serrentino SRL La información personal que los Usuarios ingresan en el Sitio es totalmente confidencial y Pinturerías Serrentino SRL compromete su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Pinturerías Serrentino SRL informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. Por el solo hecho de registrarse en el Sitio, los Usuarios aceptan que Pinturerías Serrentino SRL tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que Pinturerías Serrentino SRL considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Pinturerías Serrentino SRL quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

6. COOKIES. El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website.

7. DISPONIBILIDAD Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS. Antes de realizar una compra a través del Website, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock inmediato. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

8. IMÁGENES Las imágenes utilizadas en el Website para ilustrar los productos no coinciden necesariamente con la presentación real de cada ítem en todas sus variantes, tamaños o formulaciones. Su uso es ilustrativo pero no contractual. Las fotos o ilustraciones publicadas en el Website son meramente ilustrativas y la información de los productos, podrá variar en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.

9. PROCESO DE COMPRA El resultado de la operación le será informado al Usuario y las operaciones exitosas generarán el comprobante vía correo electrónico a su casilla de email de la registración, como comprobante de la misma, con los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra.
A. MEDIOS DE PAGO Los pagos podrán realizarse a través de la plataforma Mercadopago sin excepción). La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. IMPORTANTE: Pinturerías Serrentino SRL no mantiene un vínculo asociativo con las corporaciones titulares de los sistemas de pago autorizados ni integra un grupo económico junto a las mismas. La utilización de los servicios de pagos ofrecidos por tales entidades se realiza por cuenta y riesgo del usuario o consumidor, no pudiendo en ningún caso imputarse a Pinturerías Serrentino SRL responsabilidad por los hechos u omisiones de tales entidades. Pinturerías Serrentino SRL no accederá a los datos de las tarjetas de crédito u otros medios de pago empleados por el usuario, de modo tal que no garantiza que el tratamiento, almacenamiento y utilización de tales datos sea adecuado y se ajuste a las leyes de protección de datos personales (en Argentina, ley nro. 25326) y/o de defensa de los derechos del usuario o consumidor (en Argentina, ley 24240) y/o de tarjetas de crédito (en Argentina, Ley 25065).
B. PROMOCIONES BANCARIAS Se deja expresa constancia que Pinturerías Serrentino SRL no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente. Pinturerías Serrentino SRL no recolecta ni almacena datos de la tarjeta de crédito del Usuario, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad emisora.
C. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los Términos y Condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Las ofertas y promociones de productos que se ofrezcan a través del Sitio podrán diferir de aquellas promociones y ofertas que se realicen en las sucursales de Pinturerías Serrentino SRL.

10. OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS AGOTADOS O DEMORADOS. En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, Pinturerías Serrentino SRL se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario; Optar por un producto alternativo que le ofrezca Pinturerías Serrentino SRL para el caso particular; Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario. En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Pinturerías Serrentino SRL, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Pinturerías Serrentino SRL y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario. IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, Pinturerías Serrentino SRL podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original, o acreditándolo como Pesos On-Line en la Cuenta.

11. CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES Pinturerías Serrentino SRL establece las siguientes pautas para la devolución o cambio de productos:
A1. Cuando se deba a defectos del producto o a un error en la entrega del cual fuera responsable Pinturerías Serrentino SRL: En el caso de recibir el producto solicitado y verificar que el mismo presenta algún tipo de defecto, deberá comunicarse telefónicamente al 4299-1114 interno 14 dentro de los 7 días de recibido el producto. En caso de encontrarse en una zona donde no haya una sucursal de Pinturerías Serrentino SRL, el producto será retirado en su domicilio dentro de los 15 días posteriores por personal de Pinturerías Serrentino SRL siempre que esto se ajuste a las posibilidades concretas del servicio de logística y entrega dispuesto por Pinturerías Serrentino SRL, o por una empresa de transporte contratada para dicho fin. Los costos del transporte para el compruebe que el defecto indicado por el cliente fuera responsable Pinturerías Serrentino SRL
A2. Si el cambio no es debido a un defecto del producto o error del cual fuera responsable Pinturerías Serrentino SRL, los costos del transporte para el cambio o devolución será a cargo del cliente. Reintegro de importe total o diferencia: El Usuario podrá elegir otro producto de acuerdo a la disponibilidad del mismo siempre que esté publicado en la tienda virtual. El nuevo producto elegido, tendrá que tener como límite el valor del producto que desea cambiar. Si hay alguna diferencia de precio, de mayor valor, el cliente paga la diferencia.
B. Plazos, excepciones y condiciones:
B1. El plazo de vigencia para la devolución es de 7 (siete) días corridos, contados a partir de la fecha de entrega de la mercadería. Vencido dicho plazo no se aceptarán devoluciones.
B2 No se aceptarán devoluciones de pinturas coloreadas (preparados de color) a pedido del cliente.
B2. Para cambios y devoluciones deberá comunicarse telefónicamente al 4299-1114 interno 14.
B3. El cliente debe presentar al momento de la devolución la factura original de compra y el remito correspondiente, en caso de habérselo emitido.
B4. Pinturerías Serrentino SRL se guarda el derecho de rechazar la solicitud de cambio si llegara a comprobar la ausencia del defecto indicado por el cliente.
B5. El producto debe estar en su embalaje original y cerrado.
C. DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO Cuando el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a cuestiones administrativas. Reembolso de valores: Pago Fácil: Los valores serán devueltos en una cuenta corriente dentro de los 10 días de aceptada la devolución por parte Pinturerías Serrentino SRL Tarjeta de Crédito: Los valores serán devueltos en la misma tarjeta de la compra inicial dentro de los 10 días de aceptada la devolución por parte Pinturerías Serrentino SRL Atención: El reintegro de los valores será efectuado solamente después de recibir el producto en nuestro centro de distribución sin presentar ningún indicio de uso. No habrá reintegro del valor del flete.

12. ENVÍO DE PRODUCTOS Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. El tiempo de entrega dependerá de la aprobación del medio de pago, de la disponibilidad del producto, de la localidad de entrega y del método de envío elegido. El tiempo del envío que se indiquen es estimativo. Los envíos se realizan dentro del territorio continental de la República Argentina e Isla de Tierra del Fuego, con exclusión de la Antártida e Islas del Atlántico Sud. No se realizan envíos al exterior del país. Al realizar una compra, el Usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. El costo del envío será informado al Usuario antes de aceptar la compra. Antes de finalizar su pedido, los costos totales de envío se calcularán automáticamente.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos. A. GASTOS DE ENVÍO El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de finalizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, así como de la distancia existente entre la ubicación física del producto y el domicilio de entrega. Los costos de envío deberán abonarse junto con el producto previo a la entrega (no hacemos envíos con pago contraentrega) y serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. B. HORARIOS DE ENTREGA Los productos serán entregados en días hábiles de 8 a 18 hs. El Usuario no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. El día y el horario quedan supeditados al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos. Debe recibir la mercadería el titular de la tarjeta con DNI en mano o una persona autorizada con fotocopia del DNI del titular que realizó la compra. C. DOMICILIO DE LA ENTREGA La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva.

13. PRECIOS: Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IVA (salvo indicación contraria) y están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Se deja expresa constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio expresado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario.

14. FACTURACIÓN: La factura a emitirse, por defecto, será la de consumidor final (Comprobante Tipo “B”),salvo que el Usuario indique lo contrario. En caso del Usuario requiera comprobante de Tipo “A” deberá informarlo de manera inmediata por email.

15. AVISOS PUBLICITARIOS Y LINKS: Cuando el Usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Pinturerías Serrentino SRL estará sujeto a los Términos y Condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. Pinturerías Serrentino SRL no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a Pinturerías Serrentino SRL por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.